Apabila istilah ‘buli’ digunakan dalam perbualan, kita sering menganggapnya dalam konteks sekolah di kalangan kanak-kanak. Kita tidak tahu bahawa buli juga boleh berlaku di tempat kerja.

Apakah gejala buli di tempat kerja?

Gejala buli di tempat kerja ditakrifkan oleh American Psychological Association (APA) sebagai ‘penganiayaan pekerja yang disengaja, berulang dan membahayakan kesihatan oleh penyelia atau rakan sekerja’. Ini bermaksud bahawa ia bukan peristiwa sekali dan tidak berlaku ‘secara tidak sengaja’; tindakan pembuli itu disengajakan, dengan motif menyebabkan tekanan mental atau bahaya kepada mangsa.

Gejala buli di tempat kerja telah mendapat pengiktirafan sebagai masalah kesihatan awam yang utama. Dalam satu kajian baru-baru ini yang dilakukan di Malaysia, 5235 pekerja dari 47 organisasi melengkapkan borang tinjauan berkaitan dengan buli di tempat kerja dan tekanan psikologi pekerja. Kajian itu menunjukkan bahawa lebih daripada 1 dari 3 pekerja mengalami buli di tempat kerja.

Ini amat membimbangkan kerana buli boleh mengakibatkan kesan serius kepada pekerja, dan juga organisasi. Pekerja yang dibuli dengan teruk boleh mengalami pelbagai akibat kesihatan seperti kemurungan dan gangguan kecemasan. Ini juga boleh menyebabkan produktiviti rendah dan moral yang lemah, yang seterusnya boleh menyebabkan peningkatan ketidakhadiran dan pergantian kakitangan yang tinggi.

Bagaimanakah rupa buli di tempat kerja?

Buli di tempat kerja dapat dilihat dalam bentuk buli secara langsung atau tidak langsung. Tindakan ini dianggap sebagai penindasan apabila disengajakan, berulang dan menyebabkan anda merosakkan mental.

a) Contoh buli secara langsung adalah berteriak atau mengecam berulang kali, penghinaan secara lisan atau bertulis, pengecualian sosial yang disengajakan, gangguan terhadap barang peribadi atau peralatan kerja dan juga penderaan fizikal.

b) Contoh buli secara tidak langsung adalah sabotaj kerja orang lain, menyebarkan khabar angin jahat, gosip atau sindiran, memaksakan tuntutan kerja yang tidak masuk akal yang dirancang untuk mengakibat mangsa gagal.

Klik untuk menonton video mengenai Cara Mengatasi Pembuli di Tempat Kerja oleh Career Contessa

Bagaimana anda dapat menolong diri anda dari situasi buli?

1) Pertama, JANGAN menyalahkan diri sendiri atau berdiam diri dan berharap isu itu akan hilang. Cuba mengatasi keadaan dengan tegas memberitahu orang itu bahawa tingkah lakunya tidak dapat diterima dan bahawa mereka harus berhenti. Gunakan pernyataan ‘Saya’ seperti, ‘Saya berasa kecewa apabila anda mengatakan sesuatu yang tidak baik kepada saya dan saya akan menghargainya jika anda berhenti melakukannya’. Anda boleh meminta seseorang (seperti penyelia atau rakan sekerja anda) untuk menemani anda ketika anda menghampiri orang tersebut. Jangan bertindak balas terhadap tingkah laku mengganggu orang itu kerana ia boleh memperburuk keadaan dan bahawa ia tidak lebih baik membantu keadaan itu.

2) Sekiranya orang tersebut memilih untuk meneruskan tingkah laku buli, adalah penting untuk mendokumentasikan semua peristiwa (apa yang berlaku, ketika ia berlaku, nama saksi, apa yang telah anda lakukan dan hasil kejadian). Ini kerana akan bermanfaat bagi anda sekiranya anda merancang untuk melaporkannya kepada penyelia sumber manusia anda.

3) Biasakan dengan polisi, prosedur dan peraturan syarikat sehingga anda mengetahui hak anda sendiri sebagai pekerja dan juga dapat memilih tindakan terbaik untuk menangani masalah buli tersebut.

4) Kesejahteraan anda adalah keutamaan anda. Sekiranya keadaan tidak menjadi lebih baik walaupun setelah anda memajukannya kepada pengurusan yang lebih tinggi, maka beritahu diri anda bahawa anda telah melakukan yang terbaik dan tidak ada yang boleh anda lakukan selain meninggalkan persekitaran kerja yang beracun. Ini kerana dengan terus bekerja di tempat yang sama, ia pasti dapat memburukkan lagi gejala fizikal atau psikologi anda. Tinggalkan dari tempat ini tidak bermaksud anda lemah, ini bermakna anda berani mengambil langkah untuk mengatakan bahawa TINGKAH LAKU INI SUDAH CUKUP dan dapat memberi tumpuan lebih kepada menjaga diri anda dalam persekitaran yang lebih baik di tempat kerja anda yang seterusnya.

5) Ingatlah bahawa anda tidak bersendirian dalam keadaan beracun ini. Kukuhkan sokongan sosial anda di luar tempat kerja dengan keluarga dan rakan. Sekiranya kesejahteraan fizikal dan mental anda terjejas disebabkan oleh kejadian buli, minta bantuan profesional perubatan atau kesihatan mental.

Amaran. Blog TELEME mengandungi maklumat umum tentang keadaan kesihatan dan rawatan. Ia tidak bertujuan untuk menjadi pengganti nasihat perubatan profesional, diagnosis atau rawatan.

Sekiranya anda mengalami sebarang masalah perubatan, anda perlu mendapatkan rawatan perubatan segera dari doktor anda atau ahli kesihatan profesional yang lain. Anda tidak boleh menangguhkan mendapatkan rawatan, menukar rawatan / perubatan anda, atau menghentikan rawatan perubatan kerana maklumat di laman web ini.