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Updated on 6月 9, 2020

减轻机组人员压力的技巧

2005年的一项调查发现,有21%的乘务员将他们的工作描述为紧张或非常紧张。飞行员和机组人员在值勤期间面临着很大的压力,这对公众是不明显的。

商业航空公司飞行员承受的压力非常高,因为他们不仅要保证在平稳,无湍流的旅途中确保乘客的安全,而且还要保证其航班准时飞行。

造成飞行和机舱乘务员压力的因素很多,可分为三类:身体,生理或心理。

  • 身体压力源包括温度和湿度的变化,飞机的噪音和振动或飞机上氧气含量的降低,不停的走
  • 生理压力源包括疲倦,睡眠不足,口渴或饥饿
  • 心理压力源与情绪因素相关,如个人人际关系上的问题或来自于工作上的问题,如乘客,同事或期限的要求等

这里有一些技巧可以帮助您缓解压力

飞行前

  • 熟悉难对付的乘客管理方法
  • 建立自己随时可用的放松技巧
  • 开始工作前,请确保您有充足的睡眠,运动并避免饮酒

飞行中

  • 进行深呼吸,注意呼吸频率
  • 确定哪些肌肉紧绷并尝试放松它们
  • 将您的想法从消极转变为积极
  • 提醒自己,无论旅客有多刁难,都不关乎个人
  • 如果事情失控或无法应对,请同事帮助

飞行后

  • 落地后采取放松自己步骤
  • 给自己补充睡眠的机会,运动和健康食品
  • 在压力日记上写下让您感到压力的事情
  • 向您的同事或主管寻求反馈
  • 如果发现压力情况重复,请与辅导师联系详谈

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