2005年的一项调查发现，有21％的乘务员将他们的工作描述为紧张或非常紧张。飞行员和机组人员在值勤期间面临着很大的压力，这对公众是不明显的。

商业航空公司飞行员承受的压力非常高，因为他们不仅要保证在平稳，无湍流的旅途中确保乘客的安全，而且还要保证其航班准时飞行。

造成飞行和机舱乘务员压力的因素很多，可分为三类：身体，生理或心理。

• 身体压力源包括温度和湿度的变化，飞机的噪音和振动或飞机上氧气含量的降低，不停的走
• 生理压力源包括疲倦，睡眠不足，口渴或饥饿
• 心理压力源与情绪因素相关，如个人人际关系上的问题或来自于工作上的问题，如乘客，同事或期限的要求等

这里有一些技巧可以帮助您缓解压力

飞行前

• 熟悉难对付的乘客管理方法
• 建立自己随时可用的放松技巧
• 开始工作前，请确保您有充足的睡眠，运动并避免饮酒

飞行中

• 进行深呼吸，注意呼吸频率
• 确定哪些肌肉紧绷并尝试放松它们
• 将您的想法从消极转变为积极
• 提醒自己，无论旅客有多刁难，都不关乎个人
• 如果事情失控或无法应对，请同事帮助

飞行后

• 落地后采取放松自己步骤
• 给自己补充睡眠的机会，运动和健康食品
• 在压力日记上写下让您感到压力的事情
• 向您的同事或主管寻求反馈
• 如果发现压力情况重复，请与辅导师联系详谈

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